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Sí, reembolsamos los gastos de envío de todos los pedidos.

Su pedido se procesará en un plazo de 1 a 2 días. El plazo de entrega promedio es de 4 a 6 días hábiles.

Sí, puedes cambiar o devolver tu pedido en cualquier momento dentro de los 30 días, incluso sin dar un motivo.

Una vez que haya realizado su pedido, podrá rastrearlo a través de nuestra página “ Seguimiento de pedido ”.

Utilizamos métodos de pago seguros como Twint y tarjeta de crédito.

Puede ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico a info@vamos-mode.ch o a través de nuestra página de contacto .

Preguntas frecuentes

¿Cuándo puedo esperar que se entregue mi pedido?

Para mantener nuestros precios lo más bajos posible, V amos-mode envía los productos directamente desde el fabricante o proveedor. Por lo tanto, el plazo de entrega es de aproximadamente 1 a 2 días laborables. En Suiza y Austria, el plazo de entrega es de 2 a 4 días laborables.

No he podido cumplir con mi fecha de entrega. ¿Cuál es el estado de mi pedido?

Para obtener más información sobre el envío, visite nuestra página de envíos. Política de envío . Si espera más del plazo de entrega original y aún no ha recibido su pedido, por favor... Contáctanos en.

¿Cuanto cuesta el envío?

Si usted Cuando realizas un pedido en vamos-mode , siempre te beneficias de la entrega gratuita.

¿Cómo puedo pagar mi pedido?

Vamos-mode siempre ofrece pagos seguros. Utilizamos los métodos de pago más aceptados en Suiza: tarjeta de crédito, Apple Pay y Google Pay.

Me faltan algunos productos. ¿Cómo es posible?

Algunos pedidos se envían en paquetes separados para garantizar la calidad del producto. Los productos que pide pueden provenir de diferentes proveedores. Si pide varios productos a la vez,

¿Qué debo hacer si recibo un envío dañado?

Lamentablemente, es posible que su pedido sufra daños durante el envío. Como cliente, no puede hacer nada en este caso. En ese caso, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente inmediatamente enviando un correo electrónico a info@ vamos-mode.ch . Por favor, tome fotos de la queja y adjúntelas al correo electrónico.

Sin estas fotos, no podrá devolver el producto. Lamentablemente, no podemos encontrar una solución adecuada para usted. Nuestro servicio de atención al cliente procesará su mensaje lo antes posible y colaborará con usted para encontrar la mejor solución.

Este es el caso si has comprado el producto equivocado, no te queda bien o ya no lo quieres.

Por favor, contacte primero con nuestro servicio de atención al cliente (info@ vamos-mode.ch ). Buscaremos la mejor solución para usted. Si no la encontramos, simplemente tendrá que cubrir el coste de la devolución del producto.